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Titre
Text copied to clipboard!Avocat des Patients Bilingue
Description
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Nous recherchons un Avocat des Patients Bilingue passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dédiée à la défense des droits des patients. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal entre les patients et les professionnels de la santé, en veillant à ce que les besoins, préoccupations et droits des patients soient compris et respectés dans deux langues différentes. Vous aiderez les patients à naviguer dans le système de santé, à comprendre leurs options de traitement et à résoudre les conflits ou malentendus qui pourraient survenir. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales, les familles et les organismes de santé pour garantir une communication claire et efficace. Votre capacité à communiquer avec empathie et précision dans deux langues sera essentielle pour assurer un soutien optimal aux patients issus de divers horizons culturels. Vous serez également responsable de la sensibilisation aux droits des patients, de la formation du personnel sur les questions de diversité linguistique et culturelle, et de la participation à l’élaboration de politiques visant à améliorer l’expérience des patients. Ce poste exige une excellente maîtrise de deux langues, une connaissance approfondie des droits des patients et une forte capacité à résoudre les problèmes. Si vous êtes motivé par la justice sociale, la diversité et l’équité dans le domaine de la santé, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour faire une réelle différence dans la vie des patients et contribuer à un système de santé plus inclusif et accessible.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Servir d’intermédiaire entre les patients et le personnel médical.
- Informer les patients de leurs droits et options de soins.
- Assurer la traduction et l’interprétation lors des consultations.
- Aider à résoudre les conflits entre patients et prestataires de soins.
- Participer à la formation du personnel sur la diversité linguistique.
- Contribuer à l’élaboration de politiques de défense des patients.
- Recueillir et analyser les retours des patients pour améliorer les services.
- Organiser des ateliers de sensibilisation pour les patients et leurs familles.
- Collaborer avec des organismes externes pour soutenir les patients.
- Maintenir la confidentialité et le respect de la vie privée des patients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Maîtrise parfaite de deux langues (oral et écrit).
- Expérience dans le secteur de la santé ou du social.
- Connaissance approfondie des droits des patients.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de conflits.
- Capacité à travailler avec des personnes de cultures diverses.
- Sens de l’empathie et de l’écoute active.
- Diplôme en sciences sociales, santé ou domaine connexe.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme.
- Expérience en médiation ou en accompagnement de patients souhaitée.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelles langues parlez-vous couramment ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des patients issus de milieux multiculturels ?
- Comment gérez-vous les situations conflictuelles ?
- Quelle est votre expérience en matière de défense des droits des patients ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Êtes-vous à l’aise avec la formation et la sensibilisation du personnel ?
- Pouvez-vous donner un exemple où vous avez aidé un patient à surmonter une barrière linguistique ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Avez-vous une expérience en médiation ou en accompagnement social ?
- Quelles sont vos attentes vis-à-vis de ce poste ?
